Terraza by The Grand Lounge Elite - Benito Juárez Internacional

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Términos y Condiciones de la reserva

1. Para reservar acceso a la sala VIP una sola vez, el Cliente deberá pagar la tarifa de reserva correspondientes, que se sumarán al derecho del Cliente (ya sean gratuitos o pagados por el Cliente).

2. El Cliente deberá presentar (i) una Confirmación de Reserva válida y (ii) un Medio de Acceso válido en la recepción de la sala VIP para poder acceder a la misma.

3. Una Confirmación de Reserva es válida cuando se genera por Priority Pass o LoungeKey, según corresponda, y se emite al cliente después de que el cliente haya proporcionado toda la información requerida para una reserva y pago procesado de la tarjeta de pago del cliente.

4. Las reservas deben hacerse más de 24 horas antes de la fecha y hora de la reserva de la Sala VIP.

5. El acceso al salón se concederá a los clientes con una confirmación de reserva válida y un medio de acceso válido que lleguen al salón en un plazo de 30 minutos a partir de la hora de la visita indicada en la confirmación de reserva. Pasado este tiempo, la entrada al salón quedará a discreción del personal.

6. A su llegada, la visita será registrada y procesada según los términos de las Condiciones de Uso de Priority Pass o las Condiciones de Uso de LoungeKey, según corresponda, y al entrar en la sala, el Cliente acepta que se utilizará 1 (un) derecho (ya sea de cortesía o pagado por el Cliente) por persona. Para evitar cualquier duda, todas las reservas de salas VIP requieren el pago por parte del Cliente de la tarifa de reserva correspondiente, que se suma al derecho del Cliente.

7. La Confirmación de Reserva es intransferible y debe ser utilizada una sola vez por el Cliente en persona.

8. La entrada a una Sala VIP sólo está permitida en la fecha de viaje, durante el tiempo reservado y para el número de clientes que figura en la Confirmación de Reserva.

9. El Cliente podrá incluir un número máximo de invitados por reserva (incluidos, cuando esté permitido, bebés y niños), tal y como se detalla en el proceso de reserva online, que variará en función de la sala VIP. La admisión de invitados adicionales quedará a discreción del personal de la sala VIP y estará sujeta a una tarifa de entrada que, dependiendo del derecho del Cliente, podrá ser gratuita o deberá ser abonada por el Cliente a Priority Pass en el momento de la entrada una vez procesada la visita.

10. Cada Cliente y su invitado deberán estar en posesión de un billete de avión y/o un pasaje de vuelo válido para un vuelo con salida en la misma fecha que la reserva de la sala VIP.

11. Todas las reservas de salas VIP comienzan tres horas antes de la hora de vuelo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de acceso a la sala VIP.

12. Los Clientes podrán prolongar su estancia únicamente a discreción del personal de la sala VIP de acuerdo con los términos y condiciones de la sala VIP. Una visita adicional se registrará y procesará según los términos de las Condiciones de Uso de Priority Pass o las Condiciones de Uso de LoungeKey, según corresponda, y estará sujeta a una tarifa de entrada adicional que, dependiendo del derecho del Cliente, podrá ser gratuita o deberá ser abonada por el Cliente a Priority Pass en el momento de la entrada una vez procesada la visita. 

13. Los niños (cuando esté permitido) deben ir acompañados de un adulto en todo momento.

14. Es responsabilidad del cliente confirmar que se puede acceder a la sala VIP desde la terminal desde la que viaja y que las horas de funcionamiento de la sala coinciden con sus planes de viaje. Los Clientes deben ponerse en contacto con su proveedor de viajes antes de reservar para confirmar esta información. Priority Pass y LoungeKey no serán responsables ante ningún Cliente que haya reservado una sala incorrecta o inaccesible.

15. Todas las Salas VIP reservan el derecho a denegar la entrada 30 minutos antes del cierre de la sala. La seguridad prioritaria la gestiona cada aeropuerto de forma independiente y está sujeta a disponibilidad.

16. Los clientes reconocen y aceptan que las reservas, incluidas, entre otras, las reservas no utilizadas, no se reembolsarán por ningún motivo.

17. En las presentes Condiciones Generales de Reserva, las siguientes palabras y expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

"Confirmación de reserva" hace referencia al número de confirmación de reserva intransferible y/o al formulario de reserva de Priority Pass o del Programa de Viajes LoungeKey con código de barras utilizado como forma de identificación para entrar en una sala VIP reservada previamente.

"Cliente" se refiere a cualquier persona que participe en el Programa de Viajes Priority Pass o en el Programa de Viajes LoungeKey, según corresponda.

"Tarjeta de socio digital" hace referencia a la versión digital de la Tarjeta Priority Pass que, una vez activada, proporciona acceso sin necesidad de tarjeta a la mayoría de las salas VIP que participan en el Programa de Viajes Priority Pass.

"LoungeKey" se refiere a Priority Pass Limited de 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, número de empresa 02728518.

"Programa de Viajes LoungeKey" hace referencia al programa LoungeKey™ proporcionado por LoungeKey Limited diseñado para permitir el acceso del Cliente a la sala VIP utilizando un Medio de Acceso.

"Medio de Acceso" significa Tarjeta Priority Pass, Tarjeta de Socio Digital, tarjeta de pago elegible, código QR, código de barras o cualquier otra forma de acceso que Priority Pass o LoungeKey, según corresponda, detallen por escrito de vez en cuando a su entera discreción.

"Priority Pass" significa Priority Pass Limited de 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, número de sociedad 02728518.

"Tarjeta Priority Pass" hace referencia a la tarjeta de socio en relieve o a la tarjeta de socio digital o a cualquier otra forma de acceso que Priority Pass detalle por escrito cada cierto tiempo a su entera discreción.

"Programa de Viaje Priority Pass" se refiere al programa de afiliación Priority Pass™ proporcionado por Priority Pass Limited diseñado para permitir el acceso del Cliente a la sala VIP utilizando un Medio de Acceso.